A Estilo Estampas trabalha para que cada pedido seja produzido, conferido, embalado e enviado com todo o cuidado.
Como trabalhamos com produtos personalizados e produzidos sob demanda, recomendamos que o cliente confira atentamente todas as informações antes de finalizar a compra.
Nossas canecas, squeezes, garrafas, kits e demais produtos personalizados são produzidos especialmente para cada pedido, de acordo com as opções selecionadas pelo cliente.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente:
• Produto e modelo escolhido;
• Cor;
• Estampa ou arte selecionada;
• Nome, frase, data ou outras informações fornecidas para personalização, quando houver;
• Quantidade e demais características do pedido.
A Estilo Estampas produzirá o produto conforme as informações fornecidas e as opções selecionadas pelo cliente.
Podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade entre a imagem visualizada em computadores, celulares ou outros dispositivos e o produto físico, em razão das configurações de tela, iluminação, processo de impressão e características próprias do material utilizado.
Caso perceba algum erro após a confirmação da compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Para alterações de estampa ou personalização solicitadas pelo cliente, disponibilizamos o prazo de até 2 horas após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.
Caso o produto já esteja em processo de produção ou sublimação, a alteração poderá não ser possível.
Esse prazo refere-se exclusivamente às alterações solicitadas pelo cliente e não limita os direitos assegurados pela legislação aplicável.
Nas compras realizadas pela internet, a Estilo Estampas respeita os direitos do consumidor previstos na legislação vigente, inclusive o direito de arrependimento, quando aplicável.
A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme determina a legislação.
Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento para receber as orientações necessárias.
O procedimento de devolução e restituição dos valores será realizado de acordo com a legislação aplicável.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com estampa ou personalização diferente daquela efetivamente solicitada no pedido por erro da Estilo Estampas, entre em contato conosco.
A ocorrência será analisada e será oferecida a solução adequada, respeitando os direitos e prazos previstos na legislação aplicável.
Sempre que possível, envie fotografias do produto recebido e informe o número do pedido. Essas informações ajudam a agilizar a identificação e a solução do problema.
Todos os pedidos passam por controle de qualidade antes do envio.
Cada produto é conferido e fotografado antes de ser embalado, mantendo-se um registro das condições do item no momento da preparação do pedido.
Os produtos são cuidadosamente embalados para reduzir os riscos de danos durante o transporte.
Caso o pedido seja recebido quebrado, trincado ou com sinais de avaria, recomendamos que o cliente:
• Preserve o produto e, sempre que possível, a embalagem recebida;
• Fotografe o produto danificado;
• Fotografe a embalagem externa e as proteções internas;
• Entre em contato conosco assim que identificar o problema;
• Informe o número do pedido e descreva o ocorrido.
Esses registros auxiliam na análise da ocorrência e, quando necessário, nos procedimentos junto à transportadora responsável pela entrega.
O registro fotográfico realizado pela Estilo Estampas antes do envio tem a finalidade de documentar as condições do produto durante a preparação do pedido e auxiliar na apuração de eventuais avarias ocorridas durante o transporte, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos na legislação.
Não são considerados defeitos de fabricação os danos decorrentes de uso inadequado, quedas, impactos, armazenamento impróprio ou outras situações ocorridas após o recebimento e que não tenham origem em defeito do produto, sem prejuízo das garantias e demais direitos previstos em lei.
Cada situação poderá ser analisada individualmente para identificação da origem do problema.
Ao receber uma solicitação de troca, devolução ou comunicação de problema, a Estilo Estampas poderá solicitar as informações razoavelmente necessárias para identificar o pedido e compreender a ocorrência.
Após a análise, serão fornecidas ao cliente as orientações e a solução aplicável ao caso, respeitando os direitos e prazos previstos na legislação vigente.
Para solicitar troca, devolução, exercer o direito de arrependimento ou comunicar defeito, erro de personalização ou avaria no transporte, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: número de atendimento informado em nosso site.
Para agilizar o atendimento, informe sempre que possível o número do pedido.
Estilo Estampas — produtos personalizados, feitos especialmente para você.
